年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
业务种类：“呼叫中心业务”
发证机关：工信部或各省通信管理局
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日
通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交。
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、股权结构等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、业务覆盖范围 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、坐席数量、服务人员数、客户数量、主要服务项目 |
| 合规承诺 | 是否有超范围经营、违规外呼、用户投诉、行政处罚等 |
| 技术系统信息 | 系统架构、接入号码（95/96/10开头）、呼叫记录保存机制 |
| 信息安全 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过ISO27001等认证 |
| 配合监管 | 是否配合管局检查、是否完成骚扰电话整治任务 |
注意事项（2025年重点）
- 骚扰电话治理：
若企业涉及外呼营销，必须提供“白名单”机制、用户授权记录、拒接登记机制,否则可能被重点审查。 - 95/96码号年检：
若同时使用呼叫中心码号（如95xxx），需单独提交码号年报,与许可证年报分开。 - 虚假填报后果：
一经发现，许可证可能被吊销,3年内不得重新申请。 - 系统入口：
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → “呼叫中心业务年报”
未按时年报的后果
- 列入不良名单（公示）
- 许可证失效（无法续期）
- 影响关联业务（如95码号、IDC、ISP等）
- 法人关联企业受限（3年内不得新申请电信牌照）
建议操作清单（2025年3月前）
✅ 1月：整理2024年外呼记录、用户授权、投诉记录
✅ 2月：登录系统预填，检查逻辑一致性（收入与坐席数匹配）
✅ 3月：提交并截图保存“已提交”回执
✅ 4月：关注系统反馈，如有“补正”要求，5日内完成
如你需要,我可以提供：
微信号：15321396264
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- 年报模板（Excel）
- 系统填报截图指引
- 常见被退回原因清单（2024年版）
是否需要我帮你发一份模板？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。