呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
✅ 一、年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含省内和全国范围）的企业，无论是否实际开展业务,都必须提交年报。
✅ 二、年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
✅ 三、年报内容（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 是否开展呼叫中心业务、服务对象、收入情况 |
| 人员与场地 | 坐席数量、员工人数、办公场地是否合规 |
| 合规经营承诺 | 是否存在骚扰电话、违规外呼、被投诉记录 |
| 财务数据 | 业务收入、利润、纳税情况（需与审计报告一致） |
| 系统接入情况 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“骚扰电话监测平台”等 |
✅ 四、未按时年报的后果
- 列入异常名录（公示）
- 许可证年检不合格
- 三年内不得申请新业务
- 严重者可被吊销许可证
✅ 五、实操建议
-
提前准备材料：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 审计报告（含呼叫中心业务收入）
- 坐席照片、场地租赁合同
- 骚扰电话整改报告（如被投诉）
- 系统接入截图（如95/96码号备案）
-
如实填写：工信部会抽查,虚假填报将被处罚。
-
可委托代办：如企业无专人负责，可委托专业代理机构,但需确保其熟悉工信部系统。
✅ 六、模板参考（简化版）
注：以下为部分内容示例，非官方模板,仅用于理解结构。
呼叫中心业务年度经营情况报告（节选）
| 项目 | |
|---|---|
| 许可证编号 | 合B2-2021XXXX |
| 业务覆盖范围 | 全国 |
| 是否开展业务 | 是 |
| 年收入 | 人民币 1,200 万元（已审计） |
| 坐席数量 | 150 个（含外包） |
| 主要客户 | 银行、保险、电商 |
| 是否被投诉 | 2024年共收到投诉 12 起，已整改 |
| 是否接入监测平台 | 已接入工信部骚扰电话监测平台 |
✅ 七、常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 没开展业务也要报吗？ | 必须报，填“未开展业务”即可 |
| 年报后还要年检吗？ | 年报=年检，无需额外盖章 |
| 可以补报吗？ | 3月31日后系统关闭，不可补报，只能等异常名录整改 |
✅ 八、需要帮助？
如果你需要：
- 年报系统操作指引（图文）
- 空白模板（Excel/Word）
- 代办机构推荐（白名单）
可以告诉我,我可以发你一份整理好的资料包。
是否需要我帮你生成一份适合你公司的年报模板？只要告诉我：
- 是否开展业务
- 大概收入
- 坐席数量
- 是否被投诉过
我可以帮你预填一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。