年报适用对象
所有持有 《增值电信业务经营许可证》（业务种类为“呼叫中心业务”）的企业，无论是否实际开展业务，均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期系统将关闭,无法补报，需走“整改”流程，非常麻烦。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填写+上传）
| 类别 | 内容示例 |
|---|---|
| 基本信息 | 公司名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、用户数、坐席数、服务客户类型（金融、电商、政府等） |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被处罚、是否落实实名制、是否超范围经营 |
| 技术系统 | 是否具备录音系统、是否接入工信部码号管理系统、是否留存30天以上通话记录 |
| 人员情况 | 呼叫中心从业人员数量、是否建立培训制度 |
| 安全合规 | 是否建立用户信息保护制度、是否通过等保测评（如适用） |
常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 零收入也要报 | 即使未开展业务，也必须提交年报，填写“零收入”即可 |
| 数据要一致 | 收入、用户数等数据需与工商年报、税务数据基本匹配，避免被抽查 |
| 联系人要有效 | 系统会短信/邮件通知，联系人变更需及时更新 |
| 整改很麻烦 | 未按时年报将被列入“不良名单”，整改需提交说明、盖章、甚至现场核查 |
年报流程简图
登录系统 → 2. 填写年报 → 3. 上传盖章扫描件 → 4. 提交 → 5. 等待审核（约1–2个月）→ 6. 系统显示“已公示”即完成
建议
- 提前准备：1月初就开始填，避免3月系统拥堵
- 专人负责：建议由法务或合规专员统一对接
- 备份材料：所有上传文件建议本地备份，以备抽查
模板/示例（部分）
注：以下为简化示例，实际以系统字段为准
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
业务收入：人民币 0 元（未开展业务）
坐席数量：0 个
服务客户类型：无
是否建立用户信息安全制度：是
是否被投诉：否
是否被处罚：否
如你需要,我可以提供：
- 年报系统操作图文指南（PDF）
- 年报填写模板（Word）
- 常见问题清单（Excel）
是否需要我发你一份？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。