呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即呼叫中心业务许可证）的企业，每年需要向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期将被列入经营异常名录，严重者可能被吊销许可证
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）
- 企业基本信息（法人、注册地址、联系方式等）
- 许可证信息（许可证编号、业务种类、有效期）
- 年度经营情况：
- 呼叫中心业务收入
- 坐席数量
- 服务对象（如金融、电商、政府等）
- 是否涉及外呼、是否使用95/96码号
- 依法经营承诺（无骚扰电话、无违规外呼等）
- 财务报表（部分省份要求上传审计报告或资产负债表）
- 码号使用情况（如持有95/96开头的码号）
注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 外呼业务 | 必须明确是否开展外呼，是否用户同意，是否涉及营销 |
| 骚扰电话 | 若被投诉较多，可能被重点审查 |
| 码号年检 | 若持有95/96码号，需单独做码号年报 |
| 异常名录 | 未年报将被列入“电信业务经营不良名单”，影响续期、变更 |
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 未开展业务也要报吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，就必须年报 |
| 许可证刚下来也要报？ | 如果许可证在当年12月31日前下发，就需要报 |
| 可以补报吗？ | 部分省份允许补报，但会被记录为“逾期” |
建议
- 提前准备：1月开始准备，2月提交，避免3月系统拥堵
- 保留截图：提交后保存系统回执或截图，作为已报凭证
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签署授权书）
模板参考（简化版）为年报系统中部分字段的填写示例，仅供参考：
| 项目 | 示例填写 |
|---|---|
| 业务收入 | 人民币 120 万元 |
| 坐席数量 | 50 个 |
| 是否开展外呼 | 是，均为用户主动预约回访 |
| 是否使用码号 | 是，使用95134××××× |
| 是否被投诉 | 否 |
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- 具体填写指导
- 系统操作截图
- 模板下载（Excel/Word）
- 代办机构推荐
可以告诉我你所在的省份和许可证类型（全网/地网）,我可以给你更具体的帮助。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。