年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日不顺延）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、业务覆盖范围 |
| 经营情况 | 上一年度业务收入、用户数、服务人员数、坐席数、主要客户名单 |
| 合规情况 | 是否存在超范围经营、用户投诉、行政处罚、重大安全事故等 |
| 技术系统信息 | 系统架构、接入号码（95/96/400等）、接入运营商、数据存储地点 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》相关要求 |
| 联系人信息 | 年报负责人、联系电话、邮箱（需真实有效） |
年报流程（简要）
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “呼叫中心业务” → 填写并提交
- 等待审核（工信部或省管局）
- 审核通过后,系统状态显示为“已年报”
注意事项
| 风险点 | 建议 |
|---|---|
| 逾期不报 | 列入不良名单，许可证可能被吊销 |
| 数据不实 | 被抽查或举报后，可能面临行政处罚 |
| 无实际经营 | 建议提前准备说明材料，避免被认定为“空壳” |
| 接入号码未备案 | 95/96/400号码需提前在“码号管理系统”备案，否则年报无法提交 |
常见问题答疑（FAQ）
Q1：我们去年没有开展业务，还需要年报吗？
答：必须报，即使收入为0，也要如实填写“无业务收入”，并说明原因。
Q2：年报通过后还需要做什么？
答：建议保存年报截图或PDF回执，部分银行、客户、招投标时会要求提供。
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Q3：许可证是2024年10月新办的，也要年报吗？
答：不需要，发证当年无需年报，从下一年度开始。
附件下载（模板/入口）
- 年报系统入口：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 年报填写指南（工信部PDF）：点击下载（如链接失效，请登录系统后查找“通知公告”）
代办提醒（如需要）
如你公司无专人负责或担心填写不规范,可委托专业机构代办，但需注意：
- 选择有工信部备案的代理公司
- 要求提供年报回执截图
- 费用参考：800～2000元/次（视复杂程度）
如你需要,我可以帮你生成一份年报填写模板（Excel或Word），或者帮你检查已填内容是否合规，只需告诉我你是全网还是地网许可证，以及是否有95/96/400号码。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。