年审适用对象
持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业，无论全网证（工信部发证）还是地网证（省通信管理局发证）,均需参加年审。
年审时间
- 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
- 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统（https://tsm.miit.gov.cn）提交年审材料。
年审主要内容
- 企业基本信息核查（如法人、注册资本、注册地址等是否变更）；
- 业务开展情况（是否实际开展呼叫中心业务、业务规模、客户情况等）；
- 合规经营情况（是否存在骚扰电话、违规外呼、用户投诉等问题）；
- 技术系统与安全保障措施；
- 人员与场地是否持续符合要求；
- 是否有重大违法行为或行政处罚记录。
年审所需材料（常见）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年度报表 | 系统在线填写，包括业务收入、用户数、员工数等 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 简要说明业务开展情况、合作客户、外呼场景等 |
| 合规经营承诺书 | 承诺无骚扰电话、违规外呼等行为 |
| 其他补充材料 | 如被监管部门要求提供整改报告、用户投诉处理记录等 |
年审结果
- “合格”：正常通过年审,继续持证经营；
- “限期整改”：需在规定时间内提交整改报告,整改后仍可能通过；
- “不合格”：可能被列入不良名单,严重者许可证将被吊销。
注意事项
- 未按时年审：视为“拒不履行年审义务”,许可证可能被吊销；
- 虚假材料：一经发现，将被列入失信名单,影响后续续期或变更；
- 许可证有效期为5年，年审≠续期,到期前6个月需申请续期。
建议
- 提前准备材料,避免3月扎堆提交；
- 若业务暂停或转型，建议主动申请注销许可证,避免被强制吊销影响企业信用；
- 如存在用户投诉或历史处罚,建议提前准备整改报告和说明材料。
系统入口
- 电信业务市场综合管理信息系统
https://tsm.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写并提交年审材料
如你提供你是全网证还是地网证,我可以给你更具体的年审入口和模板。
以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
