年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日不顺延）
- 逾期系统将关闭,无法补报。
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统在线填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 最新股权结构图（穿透至自然人或国有主体） |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数、员工数、服务客户数等 |
| 合规声明 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制等 |
| 审计报告 | 部分省份要求上传“增值电信业务专项审计报告” |
| 其他附件 | 营业执照、许可证扫描件、公司章程等（如有变更） |
注意事项
- 数据需与审计报告一致，尤其是收入、坐席数。
- 骚扰电话整改报告：若上一年度被通报,需附整改说明。
- 系统会校验逻辑：如收入为0但坐席数100,可能被退回。
- 多地备案：若在全国多省备案，需在每个备案省提交“属地年报”。
未按时年报的后果
- 许可证列入“不良名单”（官网公示）
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证可能被吊销（尤其连续两年未报）
建议操作流程
- 1月前完成内部审计，锁定收入、坐席等关键数据。
- 2月前在系统试填,避免最后一周网络拥堵。
- 3月20日前正式提交,预留被退回修改时间。
- 截图保存回执,后续申请许可证续期时需上传。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 收入很小，可以填0吗？ | 可以，但需说明“未开展实际业务”，否则可能被抽查。 |
| 许可证刚拿到，也要报吗？ | 只要许可证在当年12月31日前生效，就必须报。 |
| 系统提示“股东不一致”？ | 需先在市场监督管理局完成股权变更，再更新系统。 |
如需模板或具体字段样例，可告诉我你持有的是全网证还是地网证,我可以提供对应填报模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。
