年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
- 业务种类：呼叫中心业务
- 许可证编号以“B2”开头
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报）
- 逾期系统关闭,无法补报，将被列入不良名单
年报填报入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 经营情况 | 呼叫中心业务收入、坐席数量、服务人员数、主要客户 |
| 业务合规 | 是否涉及外呼营销、是否使用95/96码号、是否被投诉 |
| 码号使用 | 是否使用呼叫中心专用号段（如95/96开头） |
| 网络安全 | 是否落实实名制、是否建立投诉处理机制 |
| 行政处罚 | 是否受到过通信管理局或工信部处罚 |
注意事项
| 项目 | 提示 |
|---|---|
| 真实性 | 数据必须真实，工信部会抽查，虚假报送将吊销许可证 |
| 码号年报 | 若使用95/96码号，需单独做码号年报（也在同一系统） |
| 补报机制 | 逾期无法补报，只能等下一年，连续两年未报将被吊销 |
| 第三方代办 | 可委托专业机构代办，但需授权委托书，责任仍由企业承担 |
未报后果
- 列入电信业务经营不良名单（工信部官网公示）
- 限制申请新业务、变更、续期
- 连续两年未报,依法吊销许可证
- 影响企业征信、融资、招投标
建议操作流程（企业自用）
- 登录系统 → 2. 填写年报 → 3. 上传盖章扫描件 → 4. 提交 → 5. 系统显示“已提交”即可
（无需纸质材料，无需现场提交）
常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 刚拿到许可证，要不要年报？ | 只要许可证在有效期内，无论是否开展业务，都必须年报 |
| 没有收入怎么填？ | 收入填“0”，但其他字段必须如实填写 |
| 系统打不开？ | 建议使用IE11或Edge兼容模式，或换电脑/网络 |
| 忘记密码？ | 用法人手机号找回，或联系系统客服 |
代办服务（如你需要）
如你希望我协助代办年报,可提供以下信息：
- 公司名称 + 许可证号
- 法人手机号（用于系统登录）
- 是否有95/96码号
- 是否愿意授权我代为填报（需盖章授权书）
如你需要,我可以：
微信号：15321396264
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- 提供年报模板（Excel）
- 帮你检查填报内容
- 提供授权书模板
- 或全程代办
是否需要我帮你准备？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。