呼叫中心业务许可证年度审查申报要点

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,无论是否开展实际业务,均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日 为统一年审申报期。
  • 各地通信管理局可能会提前发布通知,建议关注 当地管局官网或工信部系统公告

✅ 三、年审平台

登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址:https://tsm.miit.gov.cn


✅ 四、年审所需材料(常见)

材料名称 说明
企业营业执照副本扫描件 需加盖公章
呼叫中心许可证原件扫描件 含正页、附页、特别规定事项页
公司年度财务会计报表 资产负债表、利润表、现金流量表
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、坐席数量、客户类型、收入情况等
网络安全与信息安全保障制度落实情况 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等
无违法违规承诺书 模板系统提供或管局要求
其他管局要求的补充材料 如实地核查报告、员工社保记录等

✅ 五、年审流程

  1. 登录系统:进入工信部系统,选择“年检管理”模块。
  2. 填写年报信息:如实填写企业基本信息、业务开展情况、财务数据等。
  3. 上传材料:按要求上传扫描件,格式为PDF或图片,大小不超过限制。
  4. 提交审核:提交后等待管局审核。
  5. 结果查询:一般在4月底前公布结果,系统可查“年检合格”、“限期整改”或“年检不合格”。

⚠️ 六、未年审或不合格的后果

  • 列入异常名录:影响企业信用,后续变更、续期、转让受限。
  • 许可证被吊销:连续两年不参审或整改不合格,许可证可能被注销。
  • 影响续期:许可证5年到期后续期需提供年检合格记录。

✅ 七、建议

  • 提前准备:1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
  • 如实填报:虚假数据可能被抽查发现,导致整改或处罚。
  • 关注本地管局通知:如北京、上海、广东等地可能有额外要求(如实地核查、社保人数要求等)。

📌 附加说明:2025年年审特别提醒

  • 部分地区(如北京、深圳)对 实际办公场地、坐席数量、社保人数 核查更严格。
  • 若企业 无实际业务,建议提前准备“业务说明函”,避免被认定为“空壳”而吊销许可。

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