呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证
- 业务种类：国内呼叫中心业务（B24-1）
- 许可证编号格式：B2.xxxx-xxxxx
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过工信部“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
（重点）
| 模块 | 内容要求 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等是否变更 |
| 呼叫中心业务开展情况 | 实际开展业务的城市、坐席数量、员工人数、主要客户 |
| 营收与纳税情况 | 上一年度呼叫中心业务收入、利润总额、纳税总额 |
| 合规经营情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 系统与数据安全 | 是否落实《网络安全法》《个人信息保护法》相关要求 |
| 许可资源使用情况 | 是否转租、转售呼叫中心线路或码号资源 |
未按时年报的后果
- 列入异常名录（公示）
- 许可证年检不合格
- 三年内不得申请新的电信业务许可
- 严重者可被吊销许可证
提交方式
- 登录系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 选择“年报管理” → “新增年报”
- 填写并上传相关材料（PDF盖章扫描件）
- 提交后等待通信管理局审核（一般5–10个工作日）
建议材料清单（提前准备）
| 材料名称 | 是否必须 | 备注 |
|---|---|---|
| 企业年度财务报表（含资产负债表、利润表） | 需盖章 | |
| 呼叫中心业务情况说明 | 含坐席数、客户、城市等 | |
| 纳税证明（电子税务局下载） | 一般纳税人需提供 | |
| 网络安全责任落实情况报告 | 可模板化 | |
| 无违规承诺书 | 模板可在系统下载 |
常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 实际未开展业务 | 仍需提交“零申报”年报，说明未开展原因 |
| 许可证已过期 | 不能年报，需重新申请许可证 |
| 联系人已离职 | 尽快在系统中变更联系人信息，否则收不到通知 |
模板下载（可复制使用）
呼叫中心业务情况说明（模板）
我公司2024年度在国内X个城市开展呼叫中心业务，实际坐席数为XXX个，员工总数为XXX人，主要客户为XXX公司、XXX银行等，全年业务收入为XXX万元，未发生超范围经营、转租线路等违规行为，已落实《个人信息保护法》相关要求,未发生重大网络安全事件。微信号：15321396264
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- 提供“零申报”版本（如未实际开展业务）
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。