呼叫中心许可证年审合规申报指南

年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,无论是否实际开展业务,均需参加年审。


年审时间

  • 每年1月1日至3月31日 为统一年审申报期。
  • 企业需登录 工信部电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn)进行在线申报。

年审所需材料(常见)

以下材料需加盖公司公章并上传系统:

材料名称 说明
企业年度经营情况报告 包括业务开展情况、收入、人员、场地、系统等
营业执照副本复印件 需加盖公章
电信业务经营许可证原件扫描件 含正页、附页、特别规定事项页
公司联系人及客服电话 需真实有效
网络安全与信息安全保障制度 包括用户信息保护、投诉处理机制等
其他补充材料 如被要求提供场地证明、系统截图、员工社保等

年审结果类型

结果类型 说明
合格 正常通过年审,继续有效
限期整改 存在问题,需在规定时间内整改并提交材料
不合格 严重违规或拒不整改,许可证可能被吊销

未年审的后果

  • 许可证被 列入异常名录
  • 可能被 吊销许可证
  • 影响公司其他电信业务申请
  • 法人/企业被列入 失信名单

建议与提醒

  • 提前准备:1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵。
  • 如实填报:虚假材料一经发现,直接判定不合格。
  • 无业务也要报:即使未开展业务,也需“零申报”。
  • 可委托代办:如不熟悉流程,可委托专业代理机构,但需确保其正规。

系统入口

  • 工信部电信业务市场综合管理信息系统
    https://dxzhgl.miit.gov.cn
    → 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写并提交材料

如你需要,我可以帮你整理一份 年审材料模板零申报范文,只需告诉我你是否实际开展了呼叫中心业务。

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