呼叫中心业务许可证年度审查申报要点

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,无论是否开展实际业务,均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日 为统一年审时间。
  • 企业需在规定时间内登录 电信业务市场综合管理信息系统(https://dxzhgl.miit.gov.cn)提交年审材料。

✅ 三、年审所需材料(常规清单)

材料名称 说明
企业营业执照副本扫描件 需加盖公章
呼叫中心业务经营许可证原件扫描件 含正页、附页、特别规定事项页
企业年度财务会计报告 包括资产负债表、利润表、现金流量表
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等
网络安全与信息安全保障制度落实情况 包括用户信息保护、数据安全、应急预案等
无违法违规承诺书 模板系统提供,需盖章上传
其他补充材料 如被要求整改的,还需提交整改报告

✅ 四、年审流程

  1. 登录系统:https://dxzhgl.miit.gov.cn
  2. 填写年审报表:按系统提示填写企业基本信息、业务开展情况等
  3. 上传材料:按要求上传上述材料
  4. 提交审核:提交后等待通信管理局审核
  5. 结果公示:一般在6月底前完成审核并公示结果
  6. 加盖年检章:部分省份要求许可证原件加盖年检章(需线下邮寄或现场办理)

⚠️ 五、未年审的后果

  • 列入不良名单:企业将被列入电信业务经营不良名单
  • 影响续期:许可证到期后将无法续期
  • 可能被注销:连续两年未年审,许可证将被依法注销
  • 影响其他资质申请:如ICP、EDI等其他增值电信业务申请受限

✅ 六、建议

  • 提前准备:1月初就开始准备材料,避免3月系统拥堵
  • 如实填写:虚假填报一经查实,可能被吊销许可证
  • 委托代办:如不熟悉流程,可委托专业代理机构(需签授权书)

📌 七、常见问题

问题 解答
没有实际开展业务,还要年审吗? 必须年审,否则视为“擅自停业”,可能被注销
许可证是2024年10月新办的,也要年审吗? 不需要,发证当年无需年审,从下一年开始
年审通过后会有新证吗? 不会,只在原证上加盖年检章或系统标记“已年检”

📞 如需帮助

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  • 年审材料模板(如业务开展报告、承诺书)
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