年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期未报将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（核心内容）
| 模块 | 内容示例 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、用户数、坐席数、呼叫量等 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在超范围经营 |
| 技术系统情况 | 系统架构、接入号码（如95/96开头）、是否自建或外包 |
| 信息安全 | 是否落实实名制、是否存储用户数据、是否通过等保测评 |
年报流程（简要）
- 登录工信部年报系统
- 填写并提交《增值电信业务经营许可证年检表》
- 上传相关附件（如财务报表、系统截图、接入协议等）
- 等待审核（部分省份需纸质材料或现场核查）
- 审核通过后,系统状态显示“已年报”或“年检合格”
常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 忘记年报 | 立即补报，并写说明材料，可能面临罚款 |
| 数据填错 | 可撤回修改，但需在截止前重新提交 |
| 许可证已过期 | 需先续证，否则无法年报 |
| 无实际经营 | 仍需“零申报”，否则视为失联企业 |
年报模板（简化版）
以下为“呼叫中心业务收入”部分示例：
| 项目 | 数据（单位：万元） |
|---|---|
| 呼叫中心业务收入 | 5 |
| 外包服务收入 | 0 |
| 自建自用收入 | 5 |
| 坐席数量 | 150个 |
| 月均呼叫量 | 约200万次 |
建议
- 提前准备：1月起即可填报，建议2月中旬前完成。
- 数据一致：确保与工商、税务、审计报告一致。
- 保存截图：提交成功后截图保存，防止系统问题。
- 委托代办：如不熟悉流程，可委托专业代理机构（需签署授权书）。
如需我帮你
你可以告诉我：
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- 你是全网证还是地网证？
- 是否已有系统账号？
- 是否需要我帮你生成一份年报填写模板或零申报说明？
我可以按你情况,给你一份可直接提交的年报草稿。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。