呼叫中心许可证的年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，也叫“年检”或“年报”，这是法定义务,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异，需关注当地通信管理局通知）。
- 逾期未报将被列入不良名单，严重者许可证可能被注销。
年报提交平台
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（呼叫中心业务）为系统填报所需的核心信息，需提前准备：
| 类别 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 营业执照、法人信息、注册地址、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、发证日期、业务覆盖范围 |
| 经营情况 | 年度营业收入（含呼叫中心业务收入）、服务人员数量、客户数量、坐席数量 |
| 业务开展情况 | 主要客户名称、服务内容（如客服、外呼、催收等）、是否涉及外呼营销、是否使用95/96码号 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否被行政处罚、是否存在骚扰电话等违规行为 |
| 系统接入信息 | 是否接入工信部“码号资源管理系统”、“骚扰电话管控平台”等 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实《通信网络安全防护管理办法》要求，是否完成定级备案、风险评估等 |
注意事项（2025年重点）
- 外呼营销类业务严查：如涉及营销外呼，需明确说明是否获得用户同意、是否使用合规线路、是否接入“谢绝来电”平台。
- 95/96码号使用合规：需如实填报码号使用情况,闲置码号将被回收。
- 骚扰电话治理：若企业被12321举报中心通报,需在年报中说明整改情况。
- 数据真实：虚假填报将被列入“电信业务经营不良名单”，影响后续续期、变更。
未按时年报的后果
| 情形 | 后果 |
|---|---|
| 未按期年报 | 列入不良名单，公示3年 |
| 连续2年未报 | 许可证可能被依法注销 |
| 虚假填报 | 行政处罚，列入失信名单 |
建议操作流程（2025年版）
- 1月前：整理2024年全年业务数据、合同、发票、坐席记录等；
- 2月：登录工信部系统,填写并提交年报；
- 3月：关注系统反馈,如被退回及时补正；
- 4月后：下载并保存年报回执,备查。
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- 年报填写模板（Excel版）
- 外呼业务合规话术模板
- 系统填报截图指引
我可以提供，告诉我你是全网证还是地网证，以及是否使用95/96码号,我会给你定制版本。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。