年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头,后接省份简称）
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日（逾期系统自动关闭,无法补报）
- 建议2月底前完成,预留修改时间。
年报填报入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn/（电信业务市场综合管理信息系统）
- 地网许可证：部分省份需同步登录省级通信管理局系统（如广东、江苏等）。
年报核心内容
| 模块 | 注意事项 | |
|---|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、股东构成、联系方式 | 与营业执照一致，变更需先办许可证变更 |
| 呼叫中心业务情况 | 坐席数量、外包服务对象、合同金额、业务收入 | 需与审计报告数据一致，外包客户需列明甲方名称 |
| 合规经营承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建投诉渠道 | 需上传《合规经营承诺书》（法人签字盖章） |
| 电信业务统计表 | 业务收入（分省）、用户数、通话时长 | 区分“自营”和“外包”收入，单位：万元 |
| 行政处罚情况 | 是否因骚扰电话被工信部或12321通报 | 如有，需说明整改措施（附整改报告） |
高频问题与解决方案
-
“坐席数量怎么填？”
- 填实际物理坐席数（含外包职场），非注册员工数，企业自有200席，外包合作500席，填“700”。
-
“外包客户合同涉密怎么办？”
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号- 上传脱敏合同（隐藏单价但保留甲方名称、服务内容、期限），或附客户清单（含公章）。
-
“业务收入为0可以吗？”
- 可以，但需说明原因（如“2023年未开展实际经营，无收入”），连续3年0收入可能被重点核查。
-
“系统提示‘股东信息与工商不一致’？”
- 需先办理许可证变更（提交工商最新章程、股东会决议）,变更完成后再年报。
未年报的后果
- 许可证失效：逾期30日未补报，列入不良名单，许可证视为无效。
- 业务受限：无法办理许可证续期、变更,影响招投标。
- 法人关联处罚：同一法人名下其他公司申请电信业务许可时，可能被重点审核。
材料清单（提前准备）
| 材料 | 要求 |
|---|---|
| 营业执照扫描件 | 最新版（含2023年报） |
| 呼叫中心许可证原件扫描件 | 含正页、附页、年检页 |
| 2023年度财务审计报告 | 需披露“呼叫中心业务收入”明细 |
| 合规经营承诺书 | 模板见系统下载，法人手写签字 |
| 外包合同/客户清单 | 至少3份代表性合同（含甲方公章） |
建议流程（2025年报参考）
- 1月1日：登录系统，下载最新填报指南（每年可能有微调）。
- 1月15日前：完成数据内部核对（财务、法务、运营三方确认）。
- 2月20日前：提交初稿，关注系统退回意见（常见：收入数据单位错误、合同甲方名称不完整）。
- 3月15日前：终审提交，下载年报回执（PDF，需存档10年）。
如需模板（如合规承诺书、客户清单表）或具体省份入口链接，可告诉我你的许可证类型（全网/地网）和省份,我帮你细化。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。