呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名单，甚至吊销许可证。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报主体
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“呼叫中心业务”的企业
（无论是全网证还是地网证，均需年报）
（重点）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系人、许可证编号等 |
| 股东及股权结构 | 是否有外资、股东变更等（需与ICP备案信息一致） |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、主要业务类型（如客服、外呼、营销等） |
| 营收情况 | 上一年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 合规情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否有行政处罚 |
| 系统接入信息 | 是否使用95/96/123字头码号，是否接入基础运营商 |
所需材料（系统上传）
- 营业执照扫描件（加盖公章）
- 许可证扫描件
- 上一年度财务审计报告（需含呼叫中心业务收入）
- 呼叫中心业务发展报告（简要说明业务开展情况）
- 合规经营承诺书（系统模板）
- 码号使用情况表（如使用95/96码号）
注意事项
| 风险点 | 建议 |
|---|---|
| 零收入 | 若确实无收入，需写说明+佐证材料（如未开展业务说明） |
| 外资超标 | 呼叫中心业务外资持股不得超过50%，否则需整改 |
| 码号未启用 | 若95/96码号未启用，需说明原因，否则可能被回收 |
| 骚扰电话投诉 | 如有投诉记录，需提交整改报告+内部制度 |
未年报后果
- 企业被列入电信业务经营异常名录
- 后续许可证续期、变更、码号年检将受限
- 连续2年未报,许可证可能被吊销
模板参考（业务发展报告）
我公司2024年度呼叫中心业务主要为客户提供客服外包服务,坐席规模200个，服务对象为电商、金融行业，全年业务收入为XXX万元，未发生用户投诉及行政处罚，未使用95/96码号，合规经营。
建议
- 提前准备：1月初即可开始填报，避免3月系统拥堵
- 数据一致：确保与工商、税务、审计报告数据一致
- 留存截图：提交后保存系统回执，备查
如你需要：
微信号：15321396264
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- 年报模板（Word版）
- 码号使用情况表模板
- 系统填报流程图（PDF）
我可以发你一份,告诉我你用的是全网证还是地网证，以及是否使用95/96码号，我给你定制一份。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。