✅ 一、年审适用对象
持有 《增值电信业务经营许可证》 且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业（许可证编号一般为：B2-XXXXXX）。
✅ 二、年审时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异，需关注当地通信管理局通知）。
- 未按时年审将被列入“异常名录”，严重者可能被吊销许可证。
✅ 三、年审主管单位
- 工信部统一指导
- 各省通信管理局具体实施（如北京、上海、广东、江苏等）
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 年检报告书 | 登录“电信业务市场综合管理信息系统”在线填写并打印 |
| 企业营业执照副本复印件 | 加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 包括正页、附页、年检页 |
| 年度财务报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表（需盖章） |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 包括业务规模、坐席数量、服务对象、收入情况等 |
| 网络安全与信息安全保障制度落实情况 | 包括用户信息保护、投诉处理机制等 |
| 其他补充材料 | 如被要求提供坐席租赁合同、系统截图、员工社保等 |
✅ 五、年审流程（简化版）
-
登录系统：
https://dxzhgl.miit.gov.cn（电信业务市场综合管理信息系统） -
填写年检报告：
选择“年检管理” → 填写并提交 → 打印盖章
微信号：15321396264
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复制微信号 -
上传材料：
按要求上传扫描件（PDF或图片） -
等待审核：
一般1–2个月内出结果，系统可查状态 -
盖章回执：
审核通过后，部分省份需线下提交纸质材料或领取年检盖章页
⚠️ 六、常见被驳回原因
- 未实际开展呼叫中心业务（空壳公司）
- 财务报表与业务规模不符
- 未按要求设置信息安全责任人
- 投诉记录过多未处理
- 未接入“通信管理局备案系统”或“码号管理平台”
✅ 七、建议
- 提前准备：1月初就开始准备材料，避免3月系统拥堵
- 如实填写：不要虚报业务数据，容易被抽查
- 可代办：如公司无专人负责，可委托专业代理机构（注意选正规公司）
📌 八、年审通过后
- 许可证上会加盖“年检合格”章
- 可继续合法开展呼叫中心业务
- 未通过者需限期整改,整改不合格将被吊销许可证
