呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或所在地通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
所有持有呼叫中心业务许可证（含省内和全国范围）的企业，无论是否实际开展业务，均需提交年报。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
网址：https://tsm.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册资本、注册地址、联系人等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务种类、覆盖范围等 |
| 经营情况 | 年度营业收入、呼叫中心坐席数、服务人员数量、主要客户名单（可脱敏） |
| 业务开展情况 | 是否实际运营、业务模式（自营/外包）、是否涉及外呼、是否使用95/96码号 |
| 码号使用情况 | 是否申请并使用95/96/1xx等码号，是否备案，是否违规 |
| 合规承诺 | 是否有骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 财务报表 | 资产负债表、利润表（部分省份要求上传审计报告） |
注意事项
- 零业务也需填报：即使未开展业务，也需提交“零申报”年报。
- 数据需真实：虚假填报可能被列入“不良名单”，影响许可证续期。
- 码号需同步年报：如持有95/96码号，需在“码号管理系统”同步提交年报。
- 逾期后果：
- 列入电信业务经营异常名录
- 许可证续期时可能被拒
- 严重者可被吊销许可证
操作建议
- 提前准备材料：1月初即可登录系统试填，避免3月系统拥堵。
- 保存草稿：系统支持多次修改，确认无误后再提交。
- 截图留痕：提交后保存回执截图，以备后续核查。
- 关注退回补正：如被退回，需在10个工作日内补正，否则视为未提交。
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 忘记年报怎么办？ | 立即补报，并提交书面说明，可能被列入异常名录但可修复。 |
| 许可证刚拿到，当年需年报吗？ | 需看发证日期，若为上一年12月31日前发证，则当年需报。 |
| 年报后还需年检吗？ | 目前多数省份已取消纸质年检，年报即视为年检。 |
系统入口
- 工信部系统：https://tsm.miit.gov.cn
→ 选择“电信业务年报” → 登录企业账号 → 选择“呼叫中心业务” → 填写并提交
如你需要,我可以提供：
微信号：15321396264
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以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。