呼叫中心许可证的年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年需向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分，未按时提交可能导致被列入异常名单，甚至影响许可证续期。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日可能顺延）
- 逾期系统关闭,无法补报，需提交书面说明并可能被列入经营异常名录
年报报送平台
| 许可证类型 | 报送平台 |
|---|---|
| 全网（工信部颁发） | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 |
| 地网（省通信管理局颁发） | 各省通信管理局官网（如广东、江苏、浙江等） |
年报所需材料（系统填报）为系统必填项，需提前准备：
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、许可证编号等 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数、外呼量、客户数量、收入等 |
| 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 |
| 网络安全与合规 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、整改情况 |
| 财务数据 | 年度营业收入、呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 合规承诺 | 承诺无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉机制等 |
注意事项
- 数据需真实：工信部会抽查，虚假数据将列入异常名录。
- 骚扰电话整改：如曾被通报，需提交整改报告。
- 许可证即将到期：需先完成年报，才能申请续期。
- 多许可证企业：每个许可证需单独报送。
未报后果
- 列入电信业务经营异常名录
- 影响许可证续期、变更、注销
- 被纳入失信企业名单，影响招投标、融资等
建议操作流程（全网证为例）
- 登录：https://tsm.miit.gov.cn
- 进入“年报管理” → “新增年报”
- 填写各模块数据 → 上传附件（如审计报告、整改报告）
- 提交 → 等待系统审核（一般1–2周）
- 审核通过 → 年报完成（可下载回执）
模板/附件下载（可选）
如需以下模板,可留言我发你：
微信号：15321396264
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- 呼叫中心业务年度经营情况报告（Word模板）
- 骚扰电话整改报告模板
- 年报填写指南（PDF）
如你告诉我你是全网证还是地网证，我可以给你：
- 对应平台的登录入口
- 各省年报入口链接（地网）
- 帮你检查是否已列入异常名录
是否需要我帮你查一下？
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。