呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是2025年最新政策下的呼叫中心许可证年审要点,供你快速对照操作：
✅ 一、年审适用对象
- 持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为“国内呼叫中心业务”（编号B24）的企业。
- 许可证在有效期内（通常为5年），无论是否开展实际业务,均需参加年审。
✅ 二、年审时间窗口（2025年）
- 每年1月1日至3月31日（全国统一，逾期视为“未参检”）。
- 2025年年审系统已于2025年1月1日开放，3月31日24:00关闭。
✅ 三、年审入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
https://dxzhgl.miit.gov.cn
→ 选择“年检管理” → 登录企业账号 → 填写“呼叫中心业务年检报表”。
✅ 四、年审所需材料（2025年清单）
| 材料名称 | 要求说明 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 最新版，加盖公章 |
| 许可证原件扫描件 | 含正页、附页、特别规定事项页 |
| 企业年度财务会计报表 | 资产负债表、利润表、现金流量表，需审计 |
| 呼叫中心业务开展情况报告 | 含坐席数、话务量、客户名单、收入数据（可零申报） |
| 网络与信息安全保障制度 | 含用户信息保护、投诉处理、应急预案等 |
| 无违规承诺书 | 模板系统内下载，法人签字盖公章 |
| 其他（如被要求） | 实地检查、通话录音抽检、95/96码号使用情况说明等 |
✅ 五、常见“踩坑”提醒
| 风险点 | 正确做法 |
|---|---|
| 零申报≠不申报 | 即使未开展业务，也必须提交“零业务”说明，否则列入“异常名录” |
| 95/96码号未备案 | 若持有码号，需在“码号管理系统”同步完成年报，否则年审不通过 |
| 财务数据异常 | 收入与坐席规模明显不匹配（如100坐席却营收为0），可能被现场核查 |
| 逾期补报 | 3月31日后系统关闭，不再开放补报，直接列为“未参检企业”，许可证可能被吊销 |
✅ 六、年审结果查询
- 4月30日后登录系统 → “年检结果公示” → 状态显示：
- “合格” → 继续持证经营；
- “限期整改” → 30日内补材料；
- “不合格” → 6个月后许可证失效,需重新申请。
✅ 七、后续动作
- 合格企业：建议打印“年检合格标识页”，存档备查。
- 码号年报：若使用95/96/123××短号码，5月底前还需在 https://ywxxgl.miit.gov.cn 完成“码号年报”。
- 2026年续期：许可证在2026年到期企业，现在可同步启动续期审计（提前90天提交）。
✅ 一句话总结
“3月31日前，零业务也要报，码号同步报，逾期即吊销。”
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- 零申报模板（Word）
- 坐席及话务量统计表（Excel）
- 信息安全制度范本（PDF）
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以上是对“呼叫中心许可证年审”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。