呼叫中心业务许可证年度审查申报指引

✅ 一、年审适用对象

持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类为 “呼叫中心业务” 的企业,无论全网证(工信部发证)还是地网证(省通信管理局发证),均需参加年审。


✅ 二、年审时间

  • 每年1月1日至3月31日 为集中年审期。
  • 企业需在此期间登录 电信业务市场综合管理信息系统(https://tsm.miit.gov.cn)提交年审材料。

✅ 三、年审所需材料(常规清单)

材料名称 说明
企业营业执照副本复印件 加盖公章
电信业务经营许可证原件扫描件 含正页、附页、年检页
企业年度财务会计报表 含资产负债表、利润表、现金流量表
呼叫中心业务开展情况报告 包括业务规模、服务对象、坐席数量、收入情况等
网络与信息安全保障措施报告 包括数据安全、用户隐私保护、应急预案等
企业联系人及联系方式 包括负责人、客服、技术联系人
其他要求材料 如被抽查,可能需补充现场核查材料

✅ 四、年审流程(简化版)

  1. 登录系统:https://tsm.miit.gov.cn
  2. 填写年审报告:在线填写并上传材料
  3. 提交审核:等待工信部或省通信管理局审核
  4. 结果公示:通过与否将在官网公示
  5. 盖章回执:通过后,系统生成年检合格标识,可打印回执

⚠️ 五、未通过年审的后果

  • 被列入 不良名单失信企业名单
  • 许可证可能被 吊销
  • 影响后续变更、续期、转让等业务
  • 影响企业招投标、融资、合作等

✅ 六、注意事项

  • 逾期不参加年审视为自动放弃,许可证可能被注销。
  • 虚假材料一经查实,直接吊销许可证
  • 若企业已停止呼叫中心业务,建议 主动申请注销许可证,避免被列入异常。

✅ 七、建议

  • 提前准备材料,尤其是 财务报表业务报告
  • 若企业无实际业务,建议 提前注销许可证,避免年审麻烦。
  • 可委托专业代理机构协助年审,但需确保材料真实。

📌 八、常见问题答疑

问题 回答
许可证是2024年新办的,需要年审吗? 需要,只要许可证在有效期内,无论新旧都需年审。
公司没有实际开展业务,还要年审吗? 需要,除非已申请注销许可证。
年审收费吗? 官方不收费,但如委托代理可能产生服务费。

如你需要,我可以帮你:

  • 检查年审材料是否齐全
  • 提供《呼叫中心业务开展情况报告》模板
  • 指导如何填写系统表格

是否需要我帮你生成一份 年审报告模板

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