呼叫中心许可证年报,是指持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）的企业，每年必须向工信部或其地方通信管理局提交的年度经营情况报告，这是许可证“年检”制度的一部分，未按时提交或内容不实，可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日不顺延）
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线填报
年报填报入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 登录账号：企业许可证编号 + 初始密码（或已修改密码）
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 法人、注册地址、联系人、股权结构等 |
| 呼叫中心业务情况 | 坐席数量、外包客户、服务类型（呼入/呼出）、业务收入 |
| 合规经营承诺 | 无骚扰电话、无违规外呼、已建立用户投诉处理机制等 |
| 财务数据 | 上年度呼叫中心业务收入（需与审计报告一致） |
| 接入号码情况 | 95/96/123字头号码使用情况及备案状态 |
| 处罚与整改 | 是否被工信部/管局通报、整改落实情况 |
注意事项（高频问题）
- “骚扰电话”是重点审查项
若企业曾被12321举报或工信部通报，需提交整改报告+录音样本。 - 收入不能填0
若许可证未开展业务，需写“无收入”并说明原因（如“仅保留资质，未实际运营”），否则可能被认定为“僵尸企业”。 - 号码需备案
所有95/96号码必须在“码号资源管理系统”完成年报，否则许可证年检不通过。 - 逾期后果
- 4月1日起系统关闭,未报企业列入不良名单
- 连续2年未报,许可证自动失效（需重新申请）
模板参考（收入证明）
呼叫中心业务收入说明
2023年度，本公司呼叫中心业务收入为人民币XXX万元，全部来自客户服务外包业务（含呼入咨询与呼出回访），未涉及营销类外呼，收入数据与年度审计报告（编号：XXXX）一致，不存在虚报。
法定代表人签字： 公章： 日期：___微信号：15321396264
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建议
- 提前1个月准备材料，避免3月系统拥堵；
- 若许可证已闲置,可考虑主动注销（比被吊销更干净）；
- 外包业务占比高的企业,建议提前整理客户合同与发票备查。
如需具体填报指导（如系统截图、字段解释），或曾被通报需写整改报告，可告诉我你所在的省份和许可证类型（全网/地网），我可以给你更细的操作手册。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。