年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间窗口
- 每年1月1日至3月31日（遇节假日不顺延）
- 逾期系统关闭,无法补报，将被列入经营异常名录
年报系统入口
- 工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
年报所需材料（系统填报）
| 模块 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系方式等 |
| 股东结构 | 是否有外资、股东变更情况 |
| 经营数据 | 上一年度业务收入、话务量、坐席数、客户数、服务范围 |
| 合规情况 | 是否存在超范围经营、用户投诉、行政处罚、重大安全事故 |
| 人员情况 | 从事呼叫中心业务的技术、客服人员数量 |
| 系统对接 | 是否接入“码号资源管理系统”、“垃圾信息投诉中心”等 |
注意事项
- 数据必须真实，工信部会抽查，发现虚假将吊销许可证。
- 码号也需年报：若持有95/96字头短号码，需在“码号系统”中单独提交年报。
- 外资限制：如企业有外资，需确保外资比例不超过50%，否则许可证可能被注销。
- 未年报后果：
- 列入电信业务经营不良名单
- 3年内不得申请新的电信业务许可
- 许可证失效,无法续期
建议操作流程
- 1月登录系统,确认账号密码有效（如遗忘需提前找回）
- 提前准备财务数据、坐席截图、客户合同等佐证材料
- 2月底前完成填报,预留修改时间
- 3月初再次确认提交状态为“已提交”并截图存档
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 公司去年无收入，怎么填？ | 收入填“0”，但需说明原因（如系统升级、业务暂停） |
| 许可证刚下来，也要报吗？ | 只要许可证在上一年12月31日前下发，就必须报 |
| 年报后还要年检吗？ | 2020年起已取消“年检盖章”，年报即年检，无需现场提交纸质材料 |
代办提醒
如企业无专人负责,建议委托持牌咨询机构代办，但需确保：
- 机构有工信部备案资质
- 提供年报回执截图
- 不承诺“包过”（官方无此通道）
如需我帮你检查年报内容或生成模板,请提供：
微信号：15321396264
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- 许可证号（如B2-XXXXXX）
- 去年是否有实际业务
- 是否持有95/96码号
我可以帮你生成一份预填表或风险点清单。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。