年报适用对象
所有持有“增值电信业务经营许可证”且业务种类为“呼叫中心业务”的企业（含全网证和地网证）。
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（通过“电信业务市场综合管理信息系统”填报）。
- 逾期系统将关闭，无法补报,需提交书面说明并可能被处罚。
年报填报入口
工信部电信业务市场综合管理信息系统
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn
呼叫中心年报核心内容
| 模块 | |
|---|---|
| 企业基本信息 | 注册资本、法人、股东、联系方式等是否变更 |
| 呼叫中心业务情况 | 坐席数量、外呼总量、接听总量、客户数量、业务收入 |
| 合规经营情况 | 是否被投诉、是否涉及骚扰电话、是否被行政处罚 |
| 人员情况 | 呼叫中心从业人员数量、社保缴纳情况 |
| 网络安全与信息报送 | 是否落实反诈、实名登记、数据安全等要求 |
| 股东及外资情况 | 是否有外资成分（需符合外资准入政策） |
常见问题提醒
| 问题 | 说明 |
|---|---|
| 坐席数为0 | 需说明原因（如业务暂停、转型），否则可能被认定为“无实际经营” |
| 收入为0 | 需提供合理解释，否则可能被吊销许可证 |
| 被投诉骚扰电话 | 需如实填报，并说明整改措施 |
| 未报年报 | 将被列入“不良名单”，许可证续期时将受阻 |
未报年报的后果
- 许可证到期不予续期；
- 企业列入电信业务经营不良名单；
- 被公示并影响企业信用；
- 严重者可被吊销许可证；
- 法人/企业被限制新办电信业务许可。
建议操作流程
- 登录系统 → 选择“年报管理” → 填写年报 → 提交；
- 截图保存提交成功页面；
- 打印年报回执存档（部分省市抽查）；
- 如信息变更，先完成“许可事项变更”再年报。
附件模板（可索取）
- 呼叫中心年报填写模板（Excel）
- 无业务收入情况说明范文
- 骚扰电话整改报告模板
如你需要：
微信号：15321396264
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- 代填年报服务
- 模板下载
- 系统操作指导
- 被投诉整改报告撰写
请告诉我你目前在哪一步,我可以帮你一步步完成。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。