呼叫中心许可证的年审（即“年检”或“年度检查”）是中国工信部或各地通信管理局对持有《增值电信业务经营许可证》（呼叫中心业务）企业的一项常规监管制度，以下是年审的核心要点和操作流程，适用于全网呼叫中心许可证（工信部颁发）和地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）：
✅ 一、年审时间
- 每年1-3月：企业需主动提交年审材料。
- 3月31日前：完成系统填报并提交书面材料。
- 6月前：主管部门完成审核并公示结果。
✅ 二、年审对象
- 所有持有《增值电信业务经营许可证》且业务种类包含“呼叫中心业务”的企业。
- 无论是否实际开展业务，只要许可证在有效期内,都必须参加年审。
✅ 三、年审流程（以全网为例）
| 步骤 | 平台/渠道 | |
|---|---|---|
| ① 登录系统 | 工信部电信业务市场综合管理信息系统 | https://dxzhgl.miit.gov.cn |
| ② 填写年报 | 填写企业基本信息、业务开展情况、财务数据、人员情况等 | 系统在线填报 |
| ③ 上传材料 | 营业执照、许可证扫描件、审计报告、社保缴纳证明等 | 系统上传 |
| ④ 提交书面材料 | 打印年报并加盖公章，邮寄至工信部或省通管局 | 邮寄/现场提交 |
| ⑤ 等待审核 | 审核通过后，系统状态变为“已年检” | 系统查询 |
✅ 四、年审所需材料（常规清单）
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 企业营业执照副本 | 加盖公章，扫描件 |
| 呼叫中心许可证原件 | 扫描件 |
| 上一年度财务审计报告 | 由会计师事务所出具 |
| 社保缴纳证明 | 至少3名员工，近3个月 |
| 业务开展情况说明 | 包括坐席数量、呼叫量、客户名单等 |
| 网络安全与信息安全制度 | 包括用户信息保护措施 |
| 无违规承诺书 | 法人签字盖章 |
⚠️ 五、未年审的后果
- 列入不良名单：工信部或省通管局官网公示。
- 许可证失效：连续2年未年审,许可证可能被注销。
- 影响续期：许可证到期前无法申请续期。
- 影响其他业务：如申请ICP、EDI等其他增值电信业务受限。
✅ 六、年审状态查询
- 登录：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 路径：【年报管理】→【年报查询】→查看“年检状态”
✅ 七、建议与提醒
- 提前准备：1月开始准备,避免3月系统拥堵。
- 数据真实：虚假数据将被列入重点检查名单。
- 找代办需谨慎：市面上有代办机构，但需核实其资质,避免被骗。
- 地网与全网区别：地网许可证需提交给省通信管理局,流程略有差异。
📌 示例：年审系统截图（参考）
✅ 八、如需帮助
如果你提供以下信息，我可以帮你判断是否需要年审、是否过期、是否全网/地网：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 许可证编号（如：B2-XXXXXX）
- 发证机关（工信部 or 某省通信管理局）
- 有效期至哪一年
