年报适用对象
持有以下许可证的企业需提交年报：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（部分省份可能略有差异）
- 逾期不报：将被列入“电信业务经营不良名单”，严重者可被吊销许可证。
（核心模块）
| 模块 | 内容说明 |
|---|---|
| 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 |
| 许可证信息 | 许可证编号、业务范围、有效期 |
| 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入、主要合作方 |
| 合规经营情况 | 是否涉及骚扰电话、用户投诉、行政处罚等 |
| 人员与场地 | 技术人员数量、场地使用证明、系统截图等 |
| 网络安全与信息保护 | 是否落实《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》相关要求 |
年报入口
- 全网许可证：登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn - 地网许可证：登录企业注册地省通信管理局官网的“年报系统”
所需材料（建议提前准备）
- 营业执照扫描件
- 呼叫中心许可证正副本扫描件
- 公司年度财务报表（资产负债表、利润表）
- 呼叫中心系统截图（坐席图、通话记录、工单系统）
- 用户服务协议、隐私政策文本
- 无骚扰电话承诺书（部分省份要求）
- 网络安全责任落实报告（部分省份要求）
常见问题提醒
| 问题 | 建议 |
|---|---|
| 无实际业务 | 仍需“零申报”，否则视为未报 |
| 许可证已过期 | 不能年报，需先续期 |
| 公司迁址 | 需先完成许可证变更，再年报 |
| 被列入异常名单 | 需补报并提交整改报告，申请移出 |
模板参考（简化版）
以下为“业务开展情况”模板片段，供参考：
【业务开展情况】
1. 呼叫中心坐席数量：50个（含呼入30个，呼出20个）
2. 主要服务对象：某银行信用卡中心、某电商平台
3. 年度业务收入：人民币 480 万元
4. 是否涉及呼出营销：是，已建立用户授权机制并留存录音
5. 用户投诉情况：全年共收到投诉 3 起，均已处理完毕
6. 是否受到行政处罚：无 后续动作
- 年报提交后,5个工作日内系统显示“已公示”即完成。
- 建议截图保存回执，以备后续检查或融资、并购使用。
如你需要：
微信号：15321396264
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
- 具体省份的年报入口链接
- 系统填写截图指引
- 零申报模板（Word版）
- 被列入异常名单后的整改报告模板
请告诉我你所在的省份和许可证类型（全网/地网），我可以给你更具体的操作手册或模板。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。