年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 全网呼叫中心许可证（工信部颁发，编号以“B1”开头）
- 地网呼叫中心许可证（省通信管理局颁发，编号以“B1”开头，后接省份简称）
年报时间
- 每年1月1日至3月31日（自然年度年报）
- 逾期系统将关闭,无法补报，需提交书面说明并可能面临行政处罚。
年报系统入口
- 全网证：登录工信部“电信业务市场综合管理信息系统”
网址：https://dxzhgl.miit.gov.cn - 地网证：登录企业注册所在地省通信管理局系统（如广东、江苏等均有自建系统）。
年报所需材料（系统填报+上传附件）
| 类别 | |
|---|---|
| 基本信息 | 企业名称、许可证号、注册地址、法人、联系人等 |
| 股东结构 | 最新股东构成（含外资比例） |
| 经营数据 | 上一年度呼叫中心业务收入、坐席数、服务人员数、主要客户名单（脱敏） |
| 合规情况 | 是否存在超范围经营、用户投诉、行政处罚、重大安全事故 |
| 技术系统 | 呼叫中心系统架构图、接入号码（95/96开头）使用情况 |
| 合规模块 | 是否落实“谢绝来电”平台、用户隐私保护、垃圾外呼治理措施 |
常见问题提醒
| 问题 | 处理建议 |
|---|---|
| 收入为0 | 可填“0”，但需写说明（如业务未开展、系统建设中），否则可能被重点核查。 |
| 95/96码号未启用 | 需说明未启用原因，否则码号可能被回收。 |
| 股东变更未备案 | 年报前必须先完成许可证变更，否则年报无法提交。 |
| 系统打不开 | 换浏览器（IE11或Edge兼容模式）、关防火墙、用Win7/10电脑尝试。 |
未年报后果
- 许可证失效：连续三年未报，许可证自动失效。
- 列入不良名单：企业/法人被纳入电信业务经营不良名单，3年内不得新申请。
- 联合惩戒：影响企业信用、融资、招投标、上市审核。
代办与自查
- 可自查：系统有“预检”按钮，提前1个月可试填。
- 可代办：建议找熟悉《电信条例》《呼叫中心业务分类目录》的代理机构，避免虚假填报（如虚增收入座席数、伪造收入）。
模板参考（收入情况说明）
我司2023年度呼叫中心业务处于系统对接阶段,未产生实际收入，收入为0元，主要成本为坐席场地租赁及人员培训，尚未正式对外提供服务，特此说明。
如需我帮你预检系统填报内容或生成一份收入为0的说明模板Word版，可以告诉我你是全网证还是地网证、哪个省份，我可以给你更具体的文件。
微信号：15321396264
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