呼叫中心许可证年报，是指持有《增值电信业务经营许可证》（即“呼叫中心业务许可证”）的企业，按照工信部或地方通信管理局的要求，每年定期提交的年度经营情况报告，这是许可证年检（或称“年报”）的一部分,未按时提交可能导致许可证被吊销或列入异常名录。
年报适用对象
持有以下许可证的企业：
- 增值电信业务经营许可证（呼叫中心业务）
- 许可证编号以“B2”开头，业务种类为“呼叫中心业务”
年报时间
- 每年1月1日至3月31日
- 通过“电信业务市场综合管理信息系统”在线提交
（重点）
需如实填写以下信息： | 模块 | 主要内容 | |------|----------| | 企业基本信息 | 公司名称、注册地址、法人、联系方式等 | | 许可证信息 | 许可证编号、发证机关、有效期 | | 业务开展情况 | 呼叫中心坐席数量、服务对象、业务收入、覆盖地区 | | 人员情况 | 从业人员数量、技术人员比例 | | 网络安全与合规 | 是否涉及外呼、是否使用95/96码号、是否被投诉、是否被处罚 | | 数据报送 | 是否接入工信部“呼叫中心码号管理平台”报送数据（如适用） |
微信号：15321396264
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未按时年报的后果
- 列入异常名录（公示）
- 许可证年检不合格
- 影响续期、变更、码号申请
- 严重者可被吊销许可证
操作入口
- 工信部系统：https://dxzhgl.miit.gov.cn
- 登录 → 年报管理 → 填写并提交 → 打印盖章上传
注意事项
- 数据必须真实，尤其是收入、坐席数、码号使用情况；
- 如涉及外呼营销，需说明是否具备用户授权、是否被12321投诉；
- 95/96码号使用者,需额外报送码号使用数据；
- 建议提前准备材料,避免3月系统拥堵；
- 可委托第三方代办,但需授权委托书。
模板参考（简化版）
如需，我可以提供一份《呼叫中心业务年报填写模板（2024年度）》Excel或Word版本,供内部填报使用。
常见问题答疑
| 问题 | 回答 |
|---|---|
| 新公司刚拿证也要报吗？ | 是的，只要许可证在有效期内，无论是否开展业务都要报。 |
| 没有收入怎么填？ | 收入填“0”，但需说明未开展原因。 |
| 码号未启用怎么报？ | 在“码号使用情况”中选择“未启用”，并说明原因。 |
如你需要：
- 年报系统操作指引图文版
- 年报模板（Excel）
- 2024年最新政策解读PDF
请告诉我,我可以直接发给你。
以上是对“呼叫中心许可证年报”的简单介绍，如果您有任何疑问，可以添加我们微信或者拨打电话：15321396264，免费咨询，专人1对1解答，北京壹点壹线咨询有限公司专业办理增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证、工商注册、知识产权等一站式企业服务平台，竭诚为您服务。